www.coalax.com をご覧いただき、お買い物いただきありがとうございます。 Coalax は、お客様に最高の配送オプションを提供することを目指しています。以下は、当社の配送ポリシーを構成する利用規約です。
発送処理時間
すべての注文は 1 ～ 3 営業日以内に処理されます。
納期の目安は7～10営業日です。
週末や祝日は注文の発送や配達ができません。
ご注文が集中した場合、発送が数日遅れる場合がございます。配送にはさらに日数がかかりますので、ご注文の発送が大幅に遅れる場合は、メールでご連絡いたします。
出荷確認と注文追跡
ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡情報は 48 時間以内に更新されます。
追跡情報が 7 営業日以内に更新されない場合は、 Support @coalax.comまでご連絡ください。
配送エリア
世界的に
出荷情報
ご提供いただいた配送情報がすべて正しいことをご確認ください。当社は、荷物の紛失、荷物の破損、遅延による損失、およびお客様が提供した誤った配送情報によって引き起こされるその他の損失を含む、いかなる損失についても責任を負いません。
私書箱や APO/FPO/DPO の住所には発送しません。
損害賠償
ご注文商品が破損していた場合は、7 営業日以内に Ucoolity サポート ( Support @coalax.com)までご連絡ください。
配送業者による荷物の紛失、荷物の破損、遅延による損失、その他の損失など、当社は一切の責任を負いません。ただし、担当の配送業者への連絡をお手伝いいたします。配送業者に対する請求の際に必要となる場合があるため、すべての梱包材と破損した商品を保管しておいてください。
返品ポリシー
私たちの 返品および返金ポリシーには、注文を返品するためのオプションと手順に関する詳細情報が記載されています。
新型コロナウイルス感染症に関するお知らせ
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) による制限の変更が配送サービスに影響を与えるため、配送時間が表示よりも長くなる可能性があります。当社のフルフィルメントチームは、安全性を確保するために特別な予防措置を講じながら、毎日商品を発送し続けていることをご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。
アフターサービス連絡先
メール: Support @coalax.com